岗位职责

订单全流程跟进：负责从客户下单、订单确认、排产/备货、生产进度跟进、品质检验到发货、物流跟踪、对账回款的全流程跟单，确保订单按约定保质、保量、按期交付。
客户沟通与关系维护：作为客户与公司内部的对接窗口，及时同步订单进度，响应客户咨询与需求，处理订单变更、异常反馈及客诉，保障客户满意度，维护长期稳定的合作关系。
内部协同与进度管控：与销售、生产、采购、仓储、物流、财务等部门高效协同，传递订单信息，协调资源解决生产、交期、物流等环节的问题，推动订单顺利执行。
订单数据与台账管理：建立并维护订单台账，准确记录订单信息、进度节点、沟通记录、回款情况等，定期汇总订单数据，形成报表，为业务复盘提供依据。
异常问题处理：针对生产延误、品质异常、物流延误、客户临时变更等突发情况，快速响应并协调解决方案，降低对客户交付和公司利益的影响。

相关经验、技能要求

1.学历与经验：大专及以上学历，1年以上业务跟单/订单管理相关工作经验，有制造业、贸易行业经验优先。
2专业能力：熟悉订单从接收、排产、跟进到发货、对账的全流程，能独立处理订单异常与客户问题；熟练使用office办公软件，可制作订单台账、进度报表。
3沟通协调：具备良好的跨部门沟通能力，能与销售、生产、仓储、物流等团队高效协同，推动问题解决。
4职业素养：工作细心严谨，责任心强，对数字敏感，具备较强的抗压能力与执行力，能适应订单高峰期的工作节奏。
5其他：有良好的客户服务意识，能维护好客户关系；具备基础的风险意识，可识别订单交付中的潜在问题并提前预警。

联系方式/地图

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