呼叫中心开发工程师

1、熟悉并搭建ai智能外呼系统的freeswitch框架，根据业务需求进行架构设计和优化，确保系统的可扩展性和稳定性。
2、深入掌握呼入呯出流程，负责相关模块的开发与维护，实现呯叫的发起、接听、挂断等***功能，以及呯叫状态的监控和管理。
3、熟练掌握转人工坐席流程、设计并实现自动外呯与人工坐席之间的无缝切换，确保客户在需要时能够及时接入人工服务，提升客户体验。
4、负责媒体和信令转发模块的开发，确保语音、视频等媒体数据的实时传输和信令的正确交互，保证通信质量。
5、掌握opensip协议，实现sip信令的解析和处理，优化呼叫连接的效率和稳定性，解决呼叫过程中出现的各种问题。
6、熟悉vad 语音活动检测 技术，将其应用于外呼系统中，实现对语音信号的有效检测和处理，提高语音识别的准确性和系统的效率。
7、与产品、测试、运维等团队紧密协作，及时解决开发过程中遇到的技术问题，确保项目按时交付。
8.编写详细的技术文档，对开发过程、代码逻辑和系统架构进行规范记录，为后续的维护和升级提供支持。

1、本科及以上学历，计算机相关专业，具有5年以上freeswitch开发经验，有ai智能外呼系统开发经验者优先。
2、熟悉freeswitch的架构和工作原理，能够熟练进行freeswitch的配置、部署和二次开发。
3、深入理解呼入呼出流程、转人工坐席流程的逻辑和实现方式，具备相关模块的开发经验。
4、掌握媒体和信令转发的原理和技术，熟悉rtp、sip等协议，能够熟练处理媒体数据和信令交互。
5、熟悉opensip协议，能够进行sip消息的解析、构造和处理，具备解决sip相关问题的能力。
6、了解vad技术的原理和应用，能够在实际项目中整合和优化vad功能。
7、具备良好的编程能力，熟练掌握c/c++、java、lua等至少一种编程语言，熟悉linux开发环境。
8、具有较强的问题解决能力和团队协作能力，能够承受一定的工作压力，对技术有强烈的学习热情和创新精神。